Een compleet accountplan op 1 A4-tje
Posted on October 12, 2009, by admin, under Werk.
Nieuwe klanten binnenhalen is een lastige, tijdrovende en vaak kostbare zaak. Alle reden dus om het maximale rendement uit je bestaande klanten te halen. Mijn nieuwe klant Withart, dienstverlener op het snijvlak van business en IT, heeft daarvoor een interessante oplossing: de KlantStrategieSheet®.
Het is een werkwijze waarmee je op een rij zet: • wat weet ik van mijn klant? • wat zijn onze doelstellingen en targets? en • wat doen we nu voor die klant en hoe doen we het eigenlijk? Door die informatie onderling met elkaar te verbinden wordt snel duidelijk • wat je moet doen om je omzet te vergroten.
Het eindresultaat is een voor iedereen in de organisatie duidelijk accountplan op slechts één A4-tje. Ik ontwikkelde samen met Marina Hartmann Management & Projecten en Testbeeld Reclame een mailing, een reminder en een actiewebsite.
