Don’t make me think!
Posted on August 26, 2009, by admin, under Reclame.
Het maakt echt helemaal niet uit of je het nu over “oude” of “nieuwe” communicatie hebt - de basistechnieken in de reclame blijven altijd hetzelfde. Je wilt jouw prospect aan de hand nemen langs het volgende traject:
• Wat zie ik daar nou?
• Dat is interessant voor mij!
• Dat wil ik ook hebben!
• Wat moet ik doen om het te krijgen?
Old Skool? Obligaat geklets? Platgetreden AIDA model? Dat weet iedereen inmiddels toch wel? Was het maar waar!
Vandaag krijg ik een e-mail van Air Miles. Als Air Miles spaarder krijg ik 30% korting op alle TV-series bij V&D. Ik denk: • Wat zie ik daar nou? • Dat is interessant voor mij! • Dat wil ik ook hebben. • Wat moet ik doen om het te krijgen? (Ik zit al 20 jaar in de reclame, maar ik denk nog steeds als een doodgewone klant).
Ik vind het allemaal “lekker gevarieerd” en klik op “TV-series bij V&D”.
Wat zou jij verwachten? Een pagina met TV-series bij V&D?
Dit is wat je krijgt:
Okee, we gaan niet flauw doen. Een extra tussenstap is misschien niet echt klantvriendelijk maar laten we doorzetten…. Ik wil geen games, ik wil geen CD’s, ik wil geen boeken, ik wil geen speelgoed en ik wil zeker geen Diana Ross. Ik wil die TV-series!
Wat willen Air Miles en V&D dat ik doe?
Ik klik op “hier” voor de speciale Entertainment folder. De link is dood en ook het blokje eronder “30% korting op alle tv series” brengt me nergens naar toe.
Een technisch foutje? Daar zeuren we niet over. In de mail staat nog een extra banner:
Helaas, het resultaat is hetzelfde.
Dag Air Miles!
Dag Vroom & Dreesmann!
Hallo bol.com!
